Mustang

🔁 İade ve Değişim Politikası

Aritmatik Su Arıtma Sistemleri olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın alınan ürün ve hizmetlerle ilgili iade ve değişim şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.

1️⃣ Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, kurulumu yapılmamış ve ambalajı açılmamış su arıtma cihazları için, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

2️⃣ Kurulumu Yapılmış Ürünler

Su arıtma cihazları hijyen ve sağlık ürünleri kapsamında değerlendirildiğinden,
kurulumu yapılmış, kullanılmış veya su tesisatına bağlanmış ürünlerde iade kabul edilmez.

Kurulum işlemi, ürünün kullanıma hazır hale gelmesi anlamına gelir ve bu işlem sonrası cayma hakkı sona erer.

3️⃣ Filtre, Sarf Malzemeleri ve Yedek Parçalar
    •    Filtreler
    •    Membranlar
    •    Mineral, alkali filtreler
    •    Hortum, musluk, bağlantı parçaları

Ambalajı açılmış veya kullanılmış bu ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

4️⃣ Arızalı veya Ayıplı Ürünler

Teslim veya kurulum sırasında tespit edilen üretim kaynaklı arızalar,
yetkili servis incelemesi sonrası onarım, değişim veya iade kapsamında değerlendirilir.

Kullanıcı hatası, yanlış kullanım veya dış etkenlerden kaynaklanan arızalar iade kapsamına girmez.

5️⃣ Özel Sipariş ve Kampanyalı Ürünler
    •    Müşteriye özel üretilen veya konfigüre edilen cihazlar
    •    İndirimli, kampanyalı veya promosyonlu ürünler

iade kapsamı dışındadır.

6️⃣ Hizmet Bedelleri
    •    Kurulum
    •    Montaj
    •    Servis
    •    Bakım ve filtre değişim hizmetleri

tamamlandıktan sonra iade edilmez.

7️⃣ İade Süreci

İade talebi için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir:
    •    Fatura bilgileri
    •    Ürün bilgisi
    •    İade gerekçesi

İade onayı sonrası ücret, 10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.